CURSO MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA

PRECIO: 175€

Duración en horas:  30

OBJETIVOS DEL CURSO ONLINE MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA

Este curso aborda desde una perspectiva actual y práctica, las cuestiones de marketing en el punto de venta. A través del desarrollo equilibrado y secuencial de los diferentes tipos de contenidos incluidos se adquieren conocimientos y destrezas que le permitirán planificar, dirigir y ejecutar acciones de publicidad, promoción, relaciones públicas y merchandising en el establecimiento comercial, utilizando modernos métodos y sistemas.

ÍNDICE 

1 Condicionantes del marketing             

                1.1 Qué es el marketing

                1.2 El consumidor

                1.3 La demanda

                1.4 El comprador

                1.5 El mercado – Segmentación

                1.6 Marketing-mix

                1.7 Cuestionario: Condicionantes del Marketing

2 Estudio de mercados

                2.1 Universo y muestra

                2.2 Selección del medio

                2.3 Realización y conteo

                2.4 Interpretación de la información

                2.5 Parámetros estadísticos

                2.6 Cuestionario: Estudio de mercados

3 El mercado    

                3.1 Concepto de producto

                3.2 Cualidades de los productos

                3.3 Importancia del conocimiento del producto

                3.4 Clasificación de los productos

                3.5 Ciclo de vida del producto

                3.6 Reposicionamiento del producto

                3.7 Obsolescencia planificada

                3.8 Estacionalidad

                3.9 Productos diferenciados y de competencia perfecta

                3.10 Producto puro y producto añadido

                3.11 Competencia directa y producto sustitutivo

                3.12 La importancia de la marca

                3.13 Gama y línea de producto

                3.14 Cuestionario: El mercado

4 Política de productos

                4.1 Línea y artículo

                4.2 Estrategias de marca

                4.3 Estrategias de empaquetamiento

                4.4 Posicionamiento estratégico en el mercado

                4.5 Políticas de marketing

                4.6 Cuestionario: Política de productos

5 Política de precios     

                5.1 Fijación de precios

                5.2 Política de precios y CVP

                5.3 Tácticas de introducción de precios

                5.4 Descuentos bonificaciones y rappels

                5.5 Cuestionario: Política de precios

6 Política de distribución           

                6.1 Que es la distribución

                6.2 Venta directa

                6.3 Venta con intermediarios

                6.4 Canales de distribución

                6.5 Tipos de distribución

                6.6 Selección del canal

                6.7 Distribución física de mercancías

                6.8 Cuestionario: Política de distribución

7 La comunicación         

                7.1 Naturaleza y definición

                7.2 Tipos de comunicación

                7.3 Elementos del proceso de la comunicación

                7.4 El proceso de comunicación

                7.5 Problemas de la comunicación

                7.6 Personalidades de los actores de la comunicación

                7.7 Interacción de caracteres

                7.8 Comportamientos

                7.9 Las comunicaciones

                7.10 La comunicación en la venta

                7.11 La comunicación oral

                7.12 Características de la comunicación oral

                7.13 Normas para la comunicación oral efectiva

                7.14 Reglas para hablar bien en público

                7.15 La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo

                7.16 Cuestionario: La comunicación

8 Política de comunicación        

                8.1 Elementos estratégicos de la política de comunicación

                8.2 Seguimiento de la comunicación

                8.3 Presupuesto de comunicación

                8.4 Composición de la mezcla de comunicación

                8.5 Cuestionario: Política de comunicación

9 Publicidad     

                9.1 Publicidad

                9.2 Establecimiento de metas y objetivos

                9.3 Decisiones respecto al presupuesto

                9.4 Decisiones respecto al mensaje

                9.5 Decisiones respecto al medio

                9.6 Evaluación y planificación de la campaña

                9.7 Cuestionario: Publicidad

10 Promoción – relaciones públicas y merchandising    

                10.1 Programa de promociones

                10.2 Relaciones públicas

                10.3 Merchandising

                10.4 Cuestionario: Promoción, relaciones públicas y merchandising

11 El perfil del vendedor            

                11.1 Introducción

                11.2 Personalidad del vendedor

                11.3 Clases de vendedores

                11.4 Los conocimientos del vendedor

                11.5 Motivación y destreza

                11.6 Análisis del perfil del vendedor

                11.7 El papel del vendedor

                11.8 Cuestionario: El perfil del vendedor

12 La fachada del punto de venta          

                12.1 Introducción

                12.2 La fachada

                12.3 El escaparate

                12.4 Señalización exterior

                12.5 Cuestionario: La fachada del punto de venta

13 El espacio de venta 

                13.1 Introducción

                13.2 Definición de las secciones

                13.3 Las zonas en la sala de ventas

                13.4 Localización de las secciones

                13.5 La elección del mobiliario

                13.6 Cuestionario: El espacio de venta

14 La venta como proceso         

                14.1 Introducción

                14.2 El proceso de compra-venta

                14.3 El consumidor como sujeto de la venta

                14.4 El comportamiento del consumidor

                14.5 Motivaciones de compra-venta

                14.6 Cuestionario: La venta como proceso

15 Características y hábitos del consumidor habitual   

                15.1 Introducción

                15.2 Proceso de decisión de compra dentro del establecimiento comercial

                15.3 Tipos de compras

                15.4 Principales instrumentos de conocimiento del consumidor

                15.5 Cuestionario: Características y hábitos del consumidor habitual

16 Tipología de la venta              

                16.1 Tipología según la pasividad – actividad

                16.2 Tipología según la presión

                16.3 Tipología según la implicación del producto

                16.4 Tipología según el público y forma de venta

                16.5 Cuestionario: Tipología de la venta

17 Técnicas de ventas  

                17.1 Introducción

                17.2 Fases de la venta

                17.3 Contacto y presentación

                17.4 Sondeo

                17.5 Argumentación

                17.6 La entrevista

                17.7 Material de apoyo

                17.8 El cierre de la venta

                17.9 El seguimiento

                17.10 Cuestionario: Técnicas de venta

18 Estrategia de ventas

                18.1 Previsión de ventas

                18.2 Método de encuesta de intención de compra

                18.3 Presentación del presupuesto de ventas

                18.4 Organización y estructura de ventas

                18.5 Personal de ventas

                18.6 Cuestionario: Estrategia de ventas

19 Merchandising          

                19.1 Merchandising

                19.2 Tipos de merchandising

                19.3 Gestión del surtido

                19.4 Gestión estratégica del lineal

                19.5 Rentabilidad directa del producto

                19.6 Cuestionario: Merchandising

                19.7 Cuestionario: Cuestionario final